Envíos

¿Es cierto que los gastos de envío son gratis?

Para todos nuestros clientes de España Peninsular: Los gastos de envío son gratis, sea tu pedido del importe que sea. Los envíos a las Islas Baleares, tienen un coste mínimo de 5€. El coste de envío dependerá de los artículos a comprar y será calculado en el carrito antes de formalizar el pago. También puede calcular los costes de ese artículo en concreto en la calculadora de producto. Los envíos a países de la Unión Europea , tienen un coste mínimo de 10€. El coste de envío dependerá de los artículos a comprar y será calculado en el carrito antes de formalizar el pago. También puede calcular los costes de ese artículo en concreto en la calculadora de producto. Podemos enviar algunos artículos a Canarias, pero no será posible a través de la web. Contacta con nosotros y le informaremos. No enviamos a Ceuta No enviamos a Melilla No enviamos a países fuera de la Unión Europea. (Excepto Reino Unido, Estados Unidos y Canadá*) *Solo pequeños paquetes, previa contratación. Contacta con nosotros por email Nota de interés: ¿Consideras que el gasto de envío es excesivo? Podemos analizar para intentar ajustarnos en los costos de envío para pedidos grandes. Por favor contacta con nosotros si es tu caso.

¿Dónde y cómo enviáis?

Enviamos a toda España excepto a las Islas Canarias*, Ceuta y Melilla y también enviamos a algunos países de la Unión Europea. Es posible el envío de pequeña paquetería a Estados Unidos, Canadá y Reino Unido, pero deberás contactar con nosotros previamente. Te ofrecemos varias modalidades de envío: - Envío gratis a domicilio con alguno de los siguientes transportistas - Recogida gratis en almacén (C/ Garbinet 30, 03012 - Alicante, Alicante) - Envío específico para Europa (solo enviamos pequeño material) - Envío específico para Baleares Si seleccionas envío a domicilio, la empresa de transportes realizará un primer intento de entrega. Si estás ausente, es posible que depositen tu pedido en el punto de recogida más cercano a tu domicilio (si es de pequeño tamaño) *Podemos enviar algunos artículos a Canarias, pero no será posible a través de la web. Contacta con nosotros y le informaremos.

Información de contacto de los transportistas

A continuación dejamos información sobre los diferentes transportistas que podemos usar para sus envíos. Si tienes algún problema con la entrega, recomendamos encarecidamente que te pongas en contacto con los transportistas directamente. Además, recuerda que: - Eres consciente de que los envíos pueden ser demorados por causas ajenas a nosotros (huelgas, fenómenos meteorológicos, guerras, restricciones gubernamentales, etc) - Que no somos la agencia de transporte - Que siempre puede contactar con nosotros si necesita cualquier ayuda en el 966 11 11 93 o por email (pedidos@climaprecio.es) - Algunos de los teléfonos pueden ser de pago (consulta a tu operador de línea telefónica fija o de móvil si tienen gastos estas llamadas). No nos hacemos responsables de los costes de las llamadas.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Hacemos envíos rápidos para que puedas disfrutar de tu pedido cuanto antes, el 80% de nuestros pedidos se entregan en 24-72 horas laborables. El tiempo de entrega del pedido puedes verlo en la ficha de cada producto y en el resumen del carrito de la compra. Los envíos a Baleares, suelen tardar un poco más que en península, con un plazo mínimo de 4 días laborables. Los pedidos a Portugal suelen tardar 1 día laboral más que en península. Los pedidos al resto de la Unión Europea tardan entre 3 y 10 días laborables. En el carrito de compra tendrá la información actualizada y detallada. Los pedidos pagados por transferencia, se actualizará la fecha de entrega cuando hayamos recibido el pago, te enviaremos la fecha de entrega en el mail de confirmación. Nos comprometemos a trabajar diligentemente para cumplir con las fechas de entrega pactadas

¿Qué ocurre si en el momento de la entrega no estoy en casa?

Antes de recibir el paquete, recibirás un email para poder hacer el seguimiento del envío. Si por cualquier razón no estás en casa en el momento en que el mensajero pase a entregarte el paquete, buscará la mejor solución (puede que lo deposite en un punto de recogida Pickup de tu zona si es un paquete pequeño o si no hay ninguno cercano, volverá a ponerlo en reparto al día siguiente en tu domicilio). Aconsejamos que estés pendiente del teléfono, aquel que pusiste en el momento de realizar la compra, por si el transportista te llamase antes de realizar la entrega, que suele ser lo más común. Si tienes cualquier duda, siempre puedes contactar con nosotros.

¿Cómo funcionan los envíos a un punto de recogida?

Esto solo aplica a productos de dimensiones reducidas como termostatos, módulos wifi y similares. En muy contadas ocasiones (previa autorización del cliente) es posible que enviemos tu artículo a un punto de recogida (pickup) usando la agencia de transportes inPost (antiguamente Mondial Relay). Esto lo hacemos en lugares donde el índice de entrega es muy bajo y donde por estadística es más rápida esta opción.

¿Se sube a la vivienda?

Si eligió una modalidad en el proceso de compra con el servicio de subida a vivienda, entonces sí se sube a vivienda. Por el contrario...: Para el resto de entregas, son a pie de calle. Los transportistas no tienen obligación alguna de subir los equipos a la vivienda. Todas las entregas son a pie de calle y no se sube a la vivienda (ni aún teniendo ascensor). Es posible que los artículos de pequeño tamaño que se envíen con paquetería sí que se suba a vivienda, pero repetimos: no están obligados. Esto está visible en el momento de la compra y en las condiciones generales de venta.