Gastos de devolución
En nuestra web, tienes la posibilidad de devolver todos los artículos que compres. Sin embargo, hay algunas excepciones
y consideraciones importantes a tener en cuenta:
- Artículos instalados. Existen artículos que requieren montaje/instalación. Una vez que un producto ha sido
instalado, lamentablemente no podremos aceptar su devolución. Esto excede la mera comprobación del bien, tal y como
en cualquier tienda física ocurre.
- Artículos abiertos. Nos reservamos el derecho a aplicar depreciaciones si no se devuelven en su embalaje original o
el embalaje está dañado.
- Productos dañados: Los artículos deben de estar en perfectas condiciones
- Productos en liquidación / outlet: Los artículos en liquidación son ofertas especiales que no admiten devoluciones.
En esta categoría se encuentran los artículos OUTLET, con taras o liquidación de artículos que van a ser
descatalogados.
- Pedidos bajo demanda: Si has pedido algo de manera expresa, es decir, un artículo que hemos coordinado contigo para
que lo compres en la web, tampoco podrá ser devuelto. Serán artículos que previamente se te habrá informado y
habremos dejado por escrito contigo estas condiciones.
¿Quién cubre los gastos de devolución?
Si decides devolver un producto simplemente porque has cambiado de opinión (lo que se conoce como devolución por
desistimiento), en ningún caso los portes serán pagados por nosotros. Es decir, serás tú quien asuma los gastos de envío
para devolver el artículo.
Si decides rechazar un pedido en el momento de la entrega, te informaremos de los gastos de devolución. Si los aceptas
te reembolsaremos el dinero pagado, descontando de los gastos de envío.
Por otro lado, si has recibido un artículo incorrecto o defectuoso, ¡no te preocupes! En estos casos, la empresa asumirá
los gastos de devolución. Queremos que tengas exactamente lo que pediste y en perfectas condiciones.
¿Cómo solicitar una devolución?
El proceso para solicitar una devolución es sencillo. Solo tienes que seguir los pasos que te indicamos en nuestro
artículo específico. Ahí encontrarás toda la información necesaria para iniciar tu devolución de manera rápida y sin
complicaciones.
Recuerda que estamos aquí para ayudarte en cada paso del proceso. Si tienes cualquier duda o necesitas asistencia, no
dudes en contactarnos. ¡Tu satisfacción es lo más importante para nosotros!
¿Como debo preparar la devolución?
Dispones de un artículo específico
Más información en el apartado específico Política de devoluciones (Desistimiento) y Cancelación
