Muchos equipos de climatización, aerotermia y otros productos conectados, así como módulos, adaptadores, gateways y accesorios Wi-Fi vendidos por separado, permiten utilizar funciones mediante aplicaciones móviles, servicios Cloud, asistentes de voz o plataformas desarrolladas por el fabricante o por terceros.

Estas funciones añaden comodidad y control remoto, pero es importante tener en cuenta que **su funcionamiento no depende únicamente del equipo adquirido**. También puede depender de la aplicación utilizada, del módulo Wi-Fi instalado, de los servidores del fabricante, de la versión del sistema operativo (Por ejemplo de iOS, iPadOS, Android, etc.) del router, de servicios externos y de otros elementos que pueden evolucionar con el tiempo.

> **Importante:** las aplicaciones, plataformas Cloud, APIs, asistentes de voz y demás servicios digitales asociados a un producto son desarrollados, gestionados y modificados por sus respectivos fabricantes o proveedores. ClimaPrecio no controla su mantenimiento, disponibilidad, compatibilidad futura, continuidad, condiciones de uso, posibles suscripciones ni las decisiones técnicas que puedan adoptar posteriormente. La información sobre conectividad se facilita conforme a las características y documentación disponibles en el momento de la venta. Todo ello se entiende sin perjuicio de los derechos imperativos que legalmente correspondan al consumidor respecto del producto adquirido.

## ¿Puede cambiar la aplicación utilizada por mi equipo?

**Sí**. Un fabricante puede **actualizar, sustituir o retirar una aplicación** y trasladar sus productos a una plataforma nueva.

Cuando esto ocurre puede ser necesario, por ejemplo:

* instalar una aplicación diferente;

* crear o migrar una cuenta de usuario;

* volver a vincular el equipo;

* configurar nuevamente la conexión Wi-Fi;

* actualizar el firmware del dispositivo;

* volver a configurar automatizaciones o asistentes de voz;

* o seguir instrucciones específicas proporcionadas por el fabricante.

Esto no significa necesariamente que el equipo de climatización haya dejado de funcionar. El cambio puede afectar únicamente a determinadas **funciones conectadas o de control remoto**.

Por ejemplo, Mitsubishi Electric dispone actualmente de **MELCloud Home** para determinados sistemas y explica que el cambio desde la aplicación MELCloud original puede requerir eliminar el producto de la cuenta anterior, crear un nuevo acceso y volver a conectarlo. También advierte de que determinados datos anteriores no se transfieren actualmente durante ese proceso.

## ¿Puede dejar de ser compatible una aplicación antigua?

Sí. Las aplicaciones móviles necesitan mantenerse compatibles con las versiones de **Android, iOS y los servicios de las tiendas de aplicaciones**.

Una aplicación antigua puede dejar de recibir actualizaciones o presentar problemas después de cambios realizados por Apple, Google, el fabricante del teléfono o el propio desarrollador de la aplicación.

También puede ocurrir lo contrario: que una aplicación nueva necesite determinadas versiones mínimas del sistema operativo y ya no pueda utilizarse en teléfonos o tabletas antiguos.

Por ello, **la compatibilidad existente en el momento de la compra no implica necesariamente compatibilidad indefinida con futuras versiones de sistemas operativos, teléfonos o plataformas tecnológicas**.

## ¿Todos los módulos Wi-Fi de una marca utilizan la misma aplicación?

No necesariamente.

Dentro de un mismo fabricante pueden existir **diferentes generaciones de módulos Wi-Fi**, cada una diseñada para aplicaciones o plataformas distintas.

Hisense, por ejemplo, actualmente documenta equipos que utilizan **HiSmart Life** y otros que utilizan **ConnectLife**, indicando incluso que la aplicación correspondiente puede depender de la versión del módulo Wi-Fi instalado.

Por eso, que dos equipos sean de la misma marca no significa necesariamente que utilicen la misma aplicación o el mismo módulo de conectividad.

## ¿Puede ser necesario sustituir un módulo Wi-Fi antiguo?

Puede ocurrir.

Con el paso de los años, un fabricante puede desarrollar una nueva plataforma cuyos requisitos técnicos sean diferentes de los utilizados por generaciones anteriores de módulos Wi-Fi.

Dependiendo del producto y de las decisiones adoptadas por el fabricante, un dispositivo antiguo puede:

* continuar funcionando con su aplicación original;

* migrar a una aplicación nueva;

* requerir volver a configurarse;

* conservar únicamente determinadas funciones;

* dejar de ser compatible con algunos servicios externos;

* o necesitar un módulo de conectividad más reciente para utilizar determinadas funcionalidades nuevas.

**ClimaPrecio no puede garantizar que un módulo Wi-Fi mantenga de forma indefinida la compatibilidad con aplicaciones, servicios Cloud, sistemas operativos o plataformas que todavía no existían en el momento de su compra.**

## ¿Qué ocurre con Alexa, Google Home, Home Assistant y otras integraciones?

Las integraciones con asistentes de voz y plataformas domóticas como Alexa, Google Home, Apple Home/HomeKit, Home Assistant, SmartThings, Matter, IFTTT, así como APIs, skills y otros servicios externos, dependen también de terceros y de sus propias condiciones técnicas y comerciales.

Una integración disponible actualmente puede ser modificada, sustituida o retirada posteriormente si cambia una API, una skill, los requisitos de autenticación, los estándares tecnológicos o las condiciones establecidas por alguna de las empresas implicadas.

Por tanto, **la disponibilidad futura de una integración externa no depende exclusivamente del fabricante del equipo ni de ClimaPrecio**.

## ¿Y si una actualización de iOS o Android provoca que la aplicación deje de funcionar?

En estos casos recomendamos comprobar primero si:

* existe una actualización de la aplicación;

* el fabricante ha publicado instrucciones específicas;

* el sistema operativo utilizado continúa siendo compatible;

* existe una nueva aplicación oficial;

* es necesario volver a vincular el dispositivo;

* o existe una actualización de firmware para el módulo Wi-Fi.

Por ejemplo, fabricantes como Haier especifican actualmente versiones mínimas de iOS y Android para determinadas soluciones conectadas y utilizan su aplicación **hOn** para los equipos compatibles.

Estas condiciones pueden cambiar posteriormente a medida que evolucionen las plataformas.

## ¿Quién presta el servicio de la aplicación o Cloud?

Salvo que se indique expresamente lo contrario, **ClimaPrecio comercializa el producto físico**, pero no desarrolla ni opera las aplicaciones, servidores Cloud o servicios digitales del fabricante.

El registro de cuentas, funcionamiento de servidores, mantenimiento de aplicaciones, recuperación de contraseñas, cambios de plataforma, políticas de privacidad, suscripciones y condiciones de los servicios Cloud corresponden a sus respectivos proveedores.

ClimaPrecio puede facilitar información y ayudar a identificar la documentación adecuada, pero **no tiene capacidad para modificar, restaurar o mantener servicios informáticos gestionados por terceros**.

## ¿Y si la conectividad Wi-Fi forma parte de las características del producto?

Que una aplicación o servicio dependa de un tercero **no elimina los derechos legales del consumidor cuando exista una falta de conformidad legalmente exigible del producto adquirido**.

Si existe una avería del módulo Wi-Fi, un defecto del producto o una incidencia que pueda constituir una falta de conformidad conforme a la normativa aplicable, se aplicarán los derechos que legalmente correspondan.

Distinto es que, con posterioridad a la compra, un fabricante o un tercero modifique una aplicación, servicio Cloud, API, sistema operativo o plataforma tecnológica por causas no imputables a ClimaPrecio. En esos casos deberá analizarse la situación concreta y las condiciones aplicables.

## Antes de comprar un producto con Wi-Fi

Recomendamos comprobar siempre:

* cuál es la **aplicación oficial actualmente utilizada**;

* si el Wi-Fi viene integrado o necesita un módulo adicional;

* la compatibilidad exacta del módulo con el equipo;

* los requisitos de Android o iOS;

* los requisitos de la red Wi-Fi doméstica;

* qué funciones son locales y cuáles dependen de Internet o de servicios Cloud;

* y la documentación actualizada publicada por el fabricante.

Las características de conectividad indicadas en ClimaPrecio corresponden a la **información disponible para el producto en el momento de su comercialización**.

## Si tengo un problema con el Wi-Fi o la aplicación, ¿qué hago?

Si el equipo funciona correctamente pero existe un problema relacionado exclusivamente con la aplicación, la cuenta de usuario, el servicio Cloud o una integración externa, recomendamos consultar en primer lugar la documentación y soporte oficial del fabricante.

Si existen indicios de que el problema corresponde al **propio producto o módulo Wi-Fi adquirido en ClimaPrecio**, puedes contactar con nosotros para que podamos revisar el caso conforme a las condiciones de garantía aplicables.

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### Información importante

**Las funciones Wi-Fi y conectadas evolucionan con el tiempo.** Los fabricantes pueden actualizar aplicaciones, sustituir plataformas, modificar requisitos técnicos, cambiar servicios Cloud o adaptar sus productos a nuevas versiones de iOS, Android y otros sistemas.

ClimaPrecio no puede garantizar la disponibilidad o compatibilidad indefinida con futuras aplicaciones, sistemas operativos, dispositivos, servicios Cloud, APIs, asistentes de voz o estándares tecnológicos, ni que terceros mantengan en el futuro las mismas funcionalidades, condiciones o gratuidad.

**ClimaPrecio no responderá de cambios, limitaciones, interrupciones o incompatibilidades posteriores decididos por fabricantes, desarrolladores o proveedores externos cuando no sean imputables a ClimaPrecio ni constituyan una falta de conformidad legalmente exigible, sin perjuicio de los derechos imperativos que correspondan al consumidor.**