El plazo para tramitar tu devolución es de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido.

**Para realizar la devolución solo tienes que seguir estos pasos:**

1. Envíanos un email a [incidencias@climaprecio.es](mailto:incidencias@climaprecio.es) indicando el producto o productos que deseas devolver. Por favor, intente adjuntar fotografías para que podamos examinar el estado del artículo y del embalaje.

2. Te daremos instrucciones precisas. Cada pedido es diferente, por lo que debemos informar a cada cliente de forma personalizada.

Si has recibido un producto dañado o con la caja original en mal estado, no solicites la devolución, consulta cómo lo solucionaremos en [**Problemas con mi pedido**](https://chat.climaprecio.es/hc/centro-de-ayuda-climaprecio/es/categories/problemas-con-mi-pedido).

Lo único que te pedimos es que el producto sea devuelto en condiciones perfectas (a poder ser con el embalaje y etiquetado original, sin manipular, usar o montar, y completo, en el caso de los kits compuestos de varias piezas, debe devolverse todo el kit tal y como se recibió).

Por favor, dado que no ofrecemos servicio de recogida, es conveniente que nos envíe de la mejor forma posible el artículo o artículos y aconsejamos grabar un seguro a todo riesgo.